রেফারেন্স

py99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

py99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহার শুরুর আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধি নিশ্চিত করুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নিয়মআইনি যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
py99 py99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

py99 অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথি শুধু যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পর্যন্ত নথি আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা হতে পারে।

কুকি নীতি

py99 সাইটে প্রবেশের সময় সেশন ও পছন্দ সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।

ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে নথিসহ অনুরোধ পাঠান। যাচাই শেষে পরিবর্তন করা হয়।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে জানতে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটিই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট নথি পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। উত্তর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আসে।
সহায়তা কেন্দ্র py99-এর সহায়তা পাতায় শর্তাবলীর সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা ও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। লগইন ছাড়াও দেখা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধি নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন আসলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সেবাশর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য। py99 শুধু নিজের প্ল্যাটফর্মের লেনদেনের দায়িত্ব নেয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সম্ভব।

ভুয়া তথ্য বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। এ বিষয়ে সাপোর্টে আপিল করার সুযোগ আছে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।